Etikett: Telefonfobi

Kundtjänst

Jag har inte haft så mycket att göra med kundtjänster via telefon överhuvudtaget. Sådant har ju andra skött åt mig tack vare min telefonfobi samt att jag ju inte fick prata för mig själv vissa gånger under den tid jag hade förvaltare. Nu måste jag ju ringa själv  om det är något. Som en gång för några år sedan då jag skulle beställa från Ellos och då jag där såg att det var helt fel adress ( den gick till min då förvaltare) samt märkte att jag hade flera konton där av någon anledning, så fick jag ju ta och ringa. Det gick inte att ändra min adress utan att behöva ringa dit så jag fick ju ta modet till mig att ringa dit. Det gick ju bra men eftersom jag har lite jobbigt med just att ringa samtal så tog det ju emot en hel. Jag måste ringa till apoteket och få bort c/o  adressen som finns där också, men eftersom allt går till mig och den adress namn inte ens står med på paketet så har jag inte brytt mig i det än. Namnet som står under c/ o är min föredetta god mans… 

 

Jag vet att man använder sig av telefonväxel för att underlätta för oss kunder. Ta som ett exempel då man ringer till Försäkringskassan, då får man ju välja vart man ska eller så hänvisar de en vidare till rätt ställe. 

 

Jag har ju ringt några gånger till olika kundtjänster men jag har aldrig blivit dåligt bemött. Jag har tänkt höra av mig till de jag har telefonabonnemang hos då det alltid tar 1000 år att skicka bilder då jag är ute, vilket det har gjort flera år nu. Jag har bara inte kommit dit än att jag ringer… Eller skickar ett mail till dom. Jag vet att det oftast är enklare om man ringer och säger det man vill direkt så och har man möjlighet att ringa och inte enbart använda chatt eller mail, tyvärr finns det vissa som enbart har chatt och jag undviker dessa då det av erfarenhet blir krångel. 

 

För övrigt så är jag inget vidare förtjust i då telefonförsäljare ringer. Jag har ju en app som visar när det är spam men ibland så blir det ju att man råkar svara ändå om det är på morgonen och jag egentligen ligger och sover. Jag brukar låta bli att bli att svara på okänt nummer när jag är vaken och har telefonen i handen och sen googla på numret, oftast är det en telefonförsäljare…

Några tips om du som jag tycker att det är jobbigt att ringa:

  • Skriver ner på papper det du vill ha sagt – jag skriver ibland ner exakt det jag vill säga och läser upp det
  • De på kundtjänst är oftast väldigt snälla och tillmötesgående – jag har aldrig varit med om att någon som jag pratat med har varit på dåligt humör eller inte förstått vad jag velat
  • Blir det fel så börja om från början igen
  • Ring inte direkt när du är upprörd över något, vänta en stund och lugna ner dig så blir det lättare att prata och du får sagt det du vill och får rätt hjälp

Hörnhylla till dusch

För en del år sedan så köpte jag en hörnhylla i plast till duschen. Den slängde jag för några år sen eftersom den blivit lite äcklig samt att jag inte såg behovet av den då jag ändå hade badkaret att ställa flaskor på. Nu då jag tog bort badkaret för några dagar sen så saknar jag nåt att ställa flaskorna på. Det går ju att ha på golvet men känns så mycket bättre med hylla. Nu gjorde jag en beställning på Jotex, precis likadan som den jag hade. Den är lätt att fästa eftersom man fäster den mellan golv och tak och därför behöver man inte få extra onödiga hål i duschen. 

När jag fick mitt bekräftelsemail från Jotex såg jag ju att det var helt fel adress, till min nya god man. Jag ändrade innan på min profil, men det stod ändå fel adress och fel utlämningsställe. Jag ringde jotex för att dubbelkolla och det var så klart fel så beställningen fick annulleras och jag fick göra en ny beställning. Nu kommer paketet rätt. Det gick bra att ringa även fast det kändes som att jag sluddrade (det blir så pga min telefonfobi), jag ringde upp med en gång då jag såg felet i mailet och hann då inte bli nervös etc som jag annars brukar kunna bli. 

Adressen var fel eftersom posten går till min nya god man direkt, som den gjorde när jag hade förvaltare. Det är INTE tänkt att posten ska till honom men lyssnar man någonsin på min vilja? NEJ… 

Tid för nåt viktigt

Igår fick jag kallelse till cellprov. Eftersom man måste ringa för att boka tid så har det aldrig blivit av att jag tagit cellprov en enda gång. Jag vet att det är viktigt att gå och göra detta, men med tanke på att jag haft hemsk social fobi sen jag var i den åldern som man börjar få kallelsen fram tills för cirka 3 – 4 år sedan samt att jag har telefonfobi så är det ju inte alls konstigt att jag inte kommit iväg. Men idag ringde jag och tack och lov var det återuppringningssystem. Det går lättare för mig att prata i telefon om den jag vill prata med ringer mig.

Förra gången jag fick en kallelse så försökte jag boka tid via nätet (Mina vårdkontakter), men fick ju svaret att jag behövde ringa och boka tiden. Så då sket jag i det helt, det blev helt enkelt för jobbigt för mig att ens tänka tanken på att ringa.

Då jag har ringt någonstans, så känner jag mig alltid lika stolt. Denna gång tog jag fram numret och bara ringde. Jag hade inte ont i magen, kände mig inte nervös. Gick inte i flera timmar och funderade på vad jag skulle säga… Men detta med återuppringning underlättade nog en hel del för mig. Då jag behöver ringa viktiga samtal så är det som att det tar stopp också då jag väl ska knappa in numret och sen klicka på ring.

Jag är inte ett dugg nervös inför detta, inte nu i alla fall. Återstår att se dagen innan jag har tiden.

Jobbigt läge

Idag fick jag sms om att min nya säng fanns att hämta hos Jysk. Blev lite brydd. Men sen fick jag ett annat sms nån minut efteråt där det stod att jag skulle ringa det nummer som var med i smset för att bestämma när sängen ska levereras till mig. Usch, det blev genast jobbigt för mig, jag som har sån telefonfobi. Ringde numret men det var ju sånt där så man måste välja en siffra för att komma vidare dit man vill. Jag gav upp då för jag blev så osäker. Säkerligen är det ju KUNDTJÄNST jag skulle till och inte höra öppettider  ( siffra 1 ) eller ringa till huvudkontoret (siffra 3 ). Till saken hör att jag fick det intrycket, då jag köpte sängen, att den som ska köra hem den till mig skulle ringa MIG för att bestämma dag och runt ungefär vilken tid. Jag avskyr sånt här faktiskt. Sängen hade ju gärna fått komma till mig idag, men nu ser det ju ut som det gör, kolla bara förra inlägget. Det lär ju se så ut några dagar till också.  Det lär ju fixa sig, jag gick in på Jysk’s hemsida och skickade dom ett mail där jag talade om hur det ligger till. Finns ju ingen annan som kan ringa åt mig och ja, jag vill ju egentligen fixa med allt själv så gott jag kan.

IMG_4776 IMG_4777

Telefonfobi , Tapetsering (igen) samt förvaltare

Jag shockade mig själv rejält för en liten stund sedan och ringde Östersundshem och bad om dom papper som behövs då jag ska tapetsera om. Det vill säga papper på hur stor lägenhetsfond jag har, vilka dom samarbetar med etc. Jag vet inte varför, men jag blir nervös i onödan då jag ska ringa någonstans. Jag drar mig så mycket för att ringa fast jag vet att det inte är nåt farligt. Jag har nog alltid haft jobbigt med att ringa och det har ju inte alls hjälpt mig att träna på detta då jag har haft andra som gjort detta åt mig.

Jag minns hur stolt jag var över mig själv den gång för 10-11 år sedan då jag kom på att jag nog behövde gå till tandläkaren för vanlig koll. Jag ringde till dom tandläkare som jag gått då jag gick i skolan ( i Odensala och Brunflo ), men eftersom det var för lång tid som gått sist jag var dit så fick jag ringa till en annan tandläkare istället. Jag satte mig med telefonkatalogen och ringde första kvinnliga tandläkare jag hittade. Det gick ju jättebra!!

Jag tycker det är jobbigt att ens ringa till farmor och pappa. Pappa har jag riktigt bra kontakt med, som ni har kunnat läsa. Farmor vill jag ju ha bra kontakt med, eller ja jag har ju det egentligen men jag pratar så sällan med henne. Då jag var lien var jag ofta hem till farmor och jag trivs med henne väldigt mycket faktiskt, även om hon är som hon är numera dvs hon börjar bli gammal och det märks.

Mamma är väl den jag kan ringa till och inte har några som helst problem att ringa till då jag väl ringer henne.

Det är faktiskt ganska jobbigt att jag inte klarar av att ringa myndigheter, pappa, farmor eller andra ställen. När det gäller myndigheter så är det bra att jag nu har en förvaltare ( samma man som var min god man innan ). Jag slipper tänka på att ringa till försäkringskassan tillexempel.

Jag vet inte varför det är såhär för mig?

Är det någon av er som känner igen sig?

Är det någon slags telefonfobi?

Förresten så har jag inga som helst problem med att berätta att jag har en förvaltare, det är det många som har av många olika anledningar. Jag har en för att underlätta för mig i min förändring av mitt liv till det bättre. Jag slipper tänka på vissa saker och kan fokusera mer på andra. Vilket behövs. Jag var starkt emot detta med förvaltare först men jag har själv kontrollen över mina pengar som är över efter att räkningarna är betalda och jag trodde inte jag skulle få ha det så.